📦 Versandinformationen für Ihre Bestellung bei Greetfish.de

Bei greetfish.de legen wir größten Wert auf eine sichere, schnelle und gekühlte Lieferung Ihrer Fisch-Feinkost. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bestellung, Verpackung, Lieferung und den Versandkosten.

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🛒 Bestellmöglichkeiten

• Bestellungen können schriftlich (online oder per E-Mail) sowie mündlich (telefonisch) erfolgen.

• Bei einer telefonischen Bestellung bitten wir Sie, die Artikelnummern der gewünschten Produkte bereitzuhalten. Gerne auch wenn Sie Stammkunde sind ihre Kundennummer.

• Die telefonische Bestellung gilt mit Beendigung des Gesprächs als verbindlich getätigt.

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🚚 Versand & Zustellung

Nachhaltiger Versand: Jeder Online-Bestellung über unseren Shop (ausgenommen Amazon-Bestellungen) liegt ein kostenloses Retourenlabel bei, mit dem Sie das Verpackungsmaterial bequem und kostenfrei an uns zurücksenden können. So können wir unsere Thermoboxen mehrfach verwenden und gemeinsam Ressourcen schonen.

• Der Versand erfolgt ausschließlich mit DPD – ein Versand an Packstationen ist nicht möglich.

• Wir versenden Ihre Bestellung in Thermoboxen verschiedener Größe mit Kühlelementen, abgestimmt auf das Volumen Ihrer Lieferung, um eine durchgehende Kühlkette sicherzustellen.

• Wichtig: Eine Lieferung am Montag ist nicht möglich, da die Ware übers Wochenende im Depot lagern würde. So können wir die Qualität und Kühlung nicht garantieren.
  👉 Der frühestmögliche Liefertag in der Woche ist daher Dienstag.

• Im Bestellprozess können Sie ganz bequem über einen integrierten Kalender Ihren Wunsch-Liefertermin festlegen.

• Die Laufzeit nach Versandbestätigung beträgt in der Regel unter 24 Stunden. Eine Samstagszustellung ist auf Wunsch ebenfalls möglich. Die Kühlung ist so ausgelegt das auch eine Verzögerung um einen Tag auf dem Transportweg durch z.B. höhrere Gewalt kein Problem darstellt.

• Nachhaltiger Versand: Jeder Online-Bestellung über unseren Shop (ausgenommen Amazon Prime-Bestellungen) liegt ein kostenloses Retourenlabel bei, mit dem Sie das Versandmaterial bequem und kostenfrei an uns zurücksenden können. So können wir unsere Thermoboxen, die Kühlpads usw. mehrfach verwenden und gemeinsam Ressourcen schonen.
  

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📬 Paketannahme & Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Annahme der Lieferung gewährleistet ist. Sollte dies nicht persönlich möglich sein, können Sie eine Abstellgenehmigung erteilen (z. B. ein handschriftlicher Zettel mit Ihrer Unterschrift und dem Namen des Nachbarn, gut sichtbar für den Boten angebracht). Alternativ können Si eauch über die DPD App eine Abstellgenehmigung hinterlegen.

Wichtig: Wenn die Ware nachvollziehbar aufgrund einer nicht vorbereiteten Annahme verderben sollte, behalten wir uns das Recht vor, den vollen Kaufpreis in Rechnung zu stellen.

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❗ Reklamationen

• Reklamationen bezüglich der Ware (z. B. Qualität oder Frische) müssen innerhalb von 12 Stunden nach Zustellung bei uns eingehen.

• Transportschäden / Bruchschäden müssen unmittelbar nach Erhalt mit Foto gemeldet werden.

• Beschädigungen an Isolierboxen oder Verpackung sind sofort bei Erhalt der Lieferung zu melden.

• Verspätete Reklamationen außerhalb der genannten Fristen können wir leider nicht mehr berücksichtigen.

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💶 Versandkosten (inkl. Verpackung & Kühlmaterial)